Última atualização: 24 de agosto de 2026
Quando o reembolso pode ser analisado
Reembolsos podem ser analisados quando houver falha operacional comprovada, cobrança duplicada ou indisponibilidade do serviço sem entrega equivalente.
Quando uma ativação falha por indisponibilidade do provedor, o sistema pode devolver automaticamente o valor correspondente ao saldo interno da conta.
Serviços já utilizados
Ativações já utilizadas, códigos recebidos, números consumidos ou serviços concluídos normalmente não são elegíveis a reembolso.
A disponibilidade, o prazo e as condições de cancelamento podem variar conforme o provedor, país e serviço selecionado.
Como solicitar análise
A solicitação deve informar o e-mail da conta, o identificador do pedido, a data aproximada, o serviço adquirido e uma descrição objetiva do problema.
O envio de uma solicitação não garante aprovação automática; cada caso é verificado conforme os registros da operação.